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Support

Fernwartung

Mit TeamViewer sehen wir uns Ihr Problem direkt an – in wenigen Sekunden und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Viele Störungen lassen sich schneller lösen, wenn wir den Bildschirm sehen. Laden Sie TeamViewer QuickSupport, starten Sie die Datei und geben Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort durch. Nach der Sitzung endet der Zugriff automatisch.

  1. 01

    Herunterladen

    TeamViewer QuickSupport für Windows oder macOS herunterladen.

  2. 02

    Starten

    Die Datei ausführen – eine Installation ist nicht notwendig.

  3. 03

    Code durchgeben

    ID und Kennwort am Telefon nennen. Wir übernehmen für die Dauer der Sitzung.

  4. 04

    Sitzung beenden

    Nach der Lösung schließen Sie das Programm – der Zugriff ist beendet.

TeamViewer QuickSupport (Windows) Als ausführbare Datei – keine Installation notwendig. EXE TeamViewer QuickSupport (macOS) Für Mac-Systeme; nach dem Download starten und Freigaben bestätigen. DMG TeamViewer für Android & iOS Für mobile Geräte im App Store oder bei Google Play. App

Datenschutz

Was wir sehen – und was nicht

Während einer Fernwartungssitzung sehen wir den Bildschirm und können Maus und Tastatur steuern. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Wir zeichnen keine Sitzungen auf und greifen nicht ohne Ihre Zustimmung zu.

Für Arbeiten an Servern nutzen wir getrennte, dokumentierte Zugänge – nicht die Fernwartung am Arbeitsplatz.

Wenn Fernwartung nicht möglich ist

Bei Hardwaredefekten, Netzwerkausfällen oder Problemen, die eine Sichtprüfung erfordern, kommen wir vor Ort. Im Raum Solingen, Remscheid und Wuppertal ist das in der Regel kurzfristig möglich.

Fernwartung

Sitzung starten?

Rufen Sie an und halten Sie die TeamViewer-ID bereit – dann geht es sofort los.

0212 380858-30 anrufen +49 212 380858-30