Support mit klaren Wegen
Telefon, E-Mail oder Helpdesk – mit Priorisierung nach Auswirkung, nicht nach Lautstärke.
Services
Administration und Wartung Ihrer IT – von der Benutzerverwaltung über Patchmanagement bis zum Second-Level-Support.
Je mehr Anwendungen im Einsatz sind, desto komplexer wird das Backend – und desto schneller schleichen sich Fehler ein. Ein professionelles IT-System-Management sorgt dafür, dass alle Geräte und Systeme zusammenarbeiten und Änderungen nicht zur Überraschung werden.
Wir übernehmen die laufende Administration: Benutzer und Berechtigungen, Updates und Patches, Überwachung der Systeme, Datensicherung und die Bearbeitung von Supportfällen. Bei Bedarf auch nur für einzelne Bereiche.
Telefon, E-Mail oder Helpdesk – mit Priorisierung nach Auswirkung, nicht nach Lautstärke.
Patches werden getestet und in definierten Fenstern eingespielt.
Systeme, Dienste und Backups werden überwacht – Störungen fallen auf, bevor Anwender anrufen.
Zugänge, Konfigurationen und Prozesse sind festgehalten – auch für den Notfall.
Unsere Mitarbeiter decken ein breites Spektrum ab: Active Directory und Identity Management, Networking, Exchange und Collaboration, Storage, Hosting sowie Infrastructure Security. Für Aufgaben außerhalb unserer eigenen Kompetenzen haben wir feste Partner – und sagen es, wenn wir sie brauchen.
Sie bekommen keine Solution-Verkäufer, sondern jemanden, der Ihre Umgebung kennt und im Zweifel auch mal sagt: Das lassen wir besser, wie es ist.
Bestandskunden
Außerhalb der Geschäftszeiten gilt ein Bereitschaftsprozess mit klaren Eskalationswegen – keine anonyme Hotline.
Sie haben Fragen zu diesem Thema? Wir beraten Sie gern persönlich.
Kontakt aufnehmen +49 212 380858-30Mo–Fr 9–17 Uhr · 24/7 Notfall
Administration
Wir prüfen den Ist-Zustand und schlagen einen Betreuungsumfang vor, der zu Ihnen passt.